Development e implementación de bots y respuestas automáticas para WhatsApp

Description of assignment (DoA) details

Attention! Please note that this is an Online Volunteering assignment. It's a short-term, task-based and non-contractual remote assignment; Online Volunteers are not UN Volunteers and do not receive any allowance or entitlements as part of the Online Volunteer assignment but receive a certificate of appreciation after successful completion. In addition, UNV is not involved in the selection process or collaboration.

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UNVa day ago

Desarrollo e implementación de bots y respuestas automáticas para WhatsApp

Bolivia (Plurinational State of)

4 weeks

assignment(s)

Competitive recruitment

Advertisement end date:29/05/2026

General

Description of assignment title

Desarrollo e implementación de bots y respuestas automáticas para WhatsApp

Assignment country

Bolivia (Plurinational State of)

Expected start date

Invalid Date

Number of Assignments

For how many hours per week will the volunteer be required?

11 - 15 hours per week

Host entity

UNV

Modality

Online

Duration

4 weeks

Sustainable Development Goal

• Partnerships for the goals

Details

Mission and objectives

Voluntarios ONU contribuye a la paz y al desarrollo en todo el mundo por medio del voluntariado. Trabajamos con nuestros asociados para integrar en los programas de desarrollo a Voluntarias/os de las Naciones Unidas cualificados, altamente motivados y debidamente respaldados. Se encuentra activo en unos 130 países cada año. Con oficinas de terreno en más de 80 países, el programa VNU está representado en todo el mundo.

Context

Se busca fortalecer los canales de comunicación digital mediante herramientas automatizadas de atención y respuesta en WhatsApp. En este marco, se requiere apoyo técnico para el desarrollo e implementación de bots conversacionales y sistemas de respuestas automáticas que permitan optimizar la interacción con usuarios, mejorar tiempos de respuesta y facilitar la gestión de consultas frecuentes. La persona voluntaria apoyará en la configuración, desarrollo y mejora de soluciones digitales de automatización, contribuyendo a la modernización de procesos de comunicación y atención virtual.

Task type

Technology Development

Task description

La persona voluntaria en línea apoyará en las siguientes actividades: - Desarrollo e implementación de bots para WhatsApp - Analizar preguntas frecuentes (FAQ) proporcionadas por el equipo - Diseñar flujos de conversación (ej. menú interactivo) - Redactar mensajes automáticos claros y amigables - Configuración de respuestas automáticas y flujos conversacionales - Integración de Interfaz de Programación de Aplicaciones (APIs) en WhatsApp - Automatización de consultas frecuentes y procesos de atención virtual - Realización de pruebas técnicas y optimización de funcionalidades. - Ajustar mensajes según retroalimentación - Elaborar una guía básica de uso para el equipo

Assignment requirements

Required Experience

• Estudios o experiencia en Sistemas, Informática, Ingeniería de Software o áreas afines -Experiencia en desarrollo de bots o automatización de procesos digitales -Conocimientos en APIs de WhatsApp o plataformas similares -Experiencia en programación y desarrollo backend o frontend

Languages

Spanish, Level: Fluent, Required

Other information

Volunteerism is understood as a wide range of activities undertaken of free will, for the general public good, for which monetary reward is not the principal motivating factor.

Inclusivity statement

United Nations Volunteers is an equal opportunity programme that welcomes applications from qualified professionals. We are committed to achieving diversity in terms of gender, care protected characteristics. As part of their adherence to the values of UNV, all UN Volunteers commit themselves to combat any form of discrimination, and to promoting respect for human rights and individual dignity, without distinction of a person’s race, sex, gender identity, religion, nationality, ethnic origin, sexual orientation, disability, pregnancy, age, language, social origin or other status.

Scam warning

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.